Informasjon for partnere

Rangering av produkter Oni Mask Co

Oni Mask Co bruker en kombinasjon av merchandising-prinsipper og algoritmer for å rangere produktene sine.

Hovednavn på produktlistsider og søkeresultater

Produkter vil bli presentert basert på en kombinasjon av følgende kriterier:

For ikke-innloggede brukere

De 10 første produktradene inkluderer:

1. Bestselgere i landet der kjøpet foretas
2. Nye produkter
3. Modeller som har strategisk betydning for Oni Mask Co. Dette inkluderer produkter som er tilbake på lager eller som er vidt tilgjengelige i hovedstørrelser.

Resten av produktene rangeres basert på produktsalg i landet der kjøpet foretas, tilgjengelighet av de hyppigste størrelsene, produktets nyhetsverdi samt produkter som vi har større lager av. Vi prioriterer også rangeringen av våre Oni Mask Co produkter til full pris fremfor Oni Mask Co Outlet-produkter.

Fra tid til annen forbeholder Oni Mask Co seg retten til å fjerne eller begrense visningen av rabatterte eller kampanjeprodukter, spesielt utenfor salgs- og/eller kampanjeperioder. Omvendt kan vi under salgs- og/eller kampanjeperioder velge å øke synligheten til disse produktene.

For innloggede brukere

Rangeringen av de 200 første produktradene som vises er basert på navigerings- og kjøpshistorikk. Ved hjelp av informasjonen nedenfor rangeres produktene etter relevans:

1. Antall visninger den siste måneden
2. Kjøp du har gjort de siste 4 månedene
3. Varer du har lagt til handlekurven de siste 4 månedene
4. Varer du har lagret de siste 4 månedene

De neste 10 produktradene som vises inneholder:

1. Bestselgere i landet der kjøpet foretas
2. Nye produkter
3. Modeller som har strategisk betydning for Oni Mask Co. Dette inkluderer produkter som er tilbake på lager eller som er vidt tilgjengelige i hovedstørrelser.

Resten av produktene rangeres basert på produktsalg i landet der kjøpet foretas, tilgjengelighet av de hyppigste størrelsene, produktets nyhetsverdi samt produkter som vi har større lager av. Vi prioriterer også rangeringen av våre Oni Mask Co produkter til full pris fremfor Oni Mask Co Outlet-produkter.

For Oni Mask Co nyhetskategorien

For innloggede brukere

Rangeringen av de 200 første produktradene som vises er basert på navigerings- og kjøpshistorikk. Ved hjelp av informasjonen nedenfor rangeres produktene etter relevans:

1. Antall visninger de siste 7 dagene
2. Kjøp gjort de siste 12 månedene
3. Varer lagt til handlekurven de siste 12 månedene
4. Varer lagret de siste 4 månedene

I tillegg rangeres alle produkter etter ankomstdato på nettstedet, fra nyeste til eldste. Produkter som legges til vårt nettsted på samme dato rangeres basert på tilgjengelighet av størrelser og enhetsvolum av salg, fra høyeste til laveste.

For ikke-innloggede kunder

Alle produkter rangeres etter dato på nettstedet, fra nyeste til eldste. Produkter som legges online på vårt nettsted på samme dato rangeres basert på tilgjengelighet av størrelser og enhetsvolum av salg, fra høyeste til laveste.

Som regel vil produkter fra våre partnermerker ikke vises i kategorien «Nyheter», bortsett fra:

• Hvis hele merket administreres av vår partner
• Hvis det er en produktlansering av hype/trend
• Hvis det er en utvidelse av sortimentet med flere tilgjengelige størrelser som en del av engrossalg

Sider som viser Outlet- og kampanjeprodukter

For ikke-innloggede brukere

Alle rader rangeres basert på følgende:

1. Produkter i kampanje de siste 14 dagene i landet der kjøpet foretas
2. Produkters lagernivå

Andre produkter rangeres basert på salg i landet der kjøpet foretas, tilgjengelige størrelser, samt produktets nyhetsverdi og produkter som vi har større lager av.

For innloggede brukere

Rangeringen av de 200 første produktradene er basert på navigerings- og kjøpshistorikk. Ved hjelp av informasjonen nedenfor rangeres produktene etter relevans:

1. Antall visninger den siste måneden
2. Kjøp gjort de siste 4 månedene
3. Varer lagt til handlekurven de siste 4 månedene
4. Varer lagret de siste 4 månedene

Andre produkter rangeres basert på følgende:

1. Deres salg i landet som Oni Mask Co nettstedet blir konsultert fra de siste 14 dagene
2. Produkters lagernivåer

Sorteringsmuligheter

Du kan sortere resultatene på flere måter for å bestemme hvilken rekkefølge produkter vises i. Her er noen av de tilgjengelige kriteriene:

• Nyheter: produkter presenteres fra nyeste til eldste. Produkter som er lagt til på samme dato rangeres basert på størrelsestilgjengelighet og best-selgende varer.
• Fra dyreste til billigste: produkter vises basert på salgspris, fra høyeste til laveste. Produkter med identisk pris rangeres basert på hyppigste størrelser og best-selgende produkter.
• Fra billigste til dyreste: produkter vises basert på salgspris, fra laveste til høyeste. Produkter med identisk pris rangeres basert på hyppigste størrelser og best-selgende produkter.

Produktbeskrivelsesside, karuseller og produktrutenett

Vi tilbyr også en seksjon med tittelen «DU KOMMER TIL Å ELSKE DETTE», samt komplementære varer og en «Kjøp looken»-seksjon på alle enheter, som tilbyr opptil 20 ekstra varer å oppdage. Vi presenterer ikke-innloggede kunder produkter basert på en sammenligningsscore mellom varer som analyserer likheten mellom to produkter, basert på navigeringshistorikken til den gjennomsnittlige Oni Mask Co kunden. Produkter rangeres etter høyeste sammenligningsscore mellom produkter.

Hvis du er innlogget på Oni Mask Co kontoen din, avhenger produktene «Du kommer til å elske dette» av kjønnet ditt, som oppgitt på profilen din. Produkter rangeres deretter basert på følgende informasjon:

1. Antall visninger de siste 7 dagene
2. Kjøp gjort de siste 12 månedene
3. Varer lagt til handlekurven de siste 12 månedene
4. Varer lagret de siste 12 månedene

De komplementære produktene som presenteres avhenger av kjønnet ditt, som oppgitt i profilen din. Produkter rangeres deretter basert på følgende informasjon:

1. Antall visninger de siste 7 dagene
2. Kjøp gjort de siste 12 månedene
3. Varer lagt til handlekurven de siste 12 månedene
4. Varer lagret de siste 12 månedene

Vi sikrer også at vi ikke viser deg produkter som vi tror ikke ville passe sammen med visse varer. For eksempel vil vi ikke anbefale en drakt å bruke med en kjole, eller jeans å bruke med bukser.

Kunder har også kjøpt produktene som vises deg avhenger av Oni Mask Co kunders samhandling med produktet, men også av kjønnet ditt, som oppgitt på profilen din. Produkter rangeres deretter basert på følgende informasjon:

1. Antall visninger de siste 7 dagene
2. Kjøp gjort de siste 12 månedene
3. Varer lagt til handlekurven de siste 12 månedene
4. Varer lagret de siste 12 månedene

Kjøp looken: produktene som vises deg bruker visuell gjenkjennelsesteknikk for å identifisere produkter som ligner på produkter som vises i produktbildet på annonseringsiden. For eksempel, hvis en kunde søkte etter jeans, kan «Kjøp looken» vise en t-skjorte, sko eller tilbehør som ligner på det modellen bruker.

Karusellen med lignende varer vises for kunder som viser et produkt (PDP) som er helt utsolgt i alle størrelser, men også gjennom lagrede varer, da kunder kan velge å se lignende produkter. Dette alternativet velger og viser lignende produkter ved hjelp av en sammenligningsscore som evaluerer likheten mellom ett produkt og et annet basert på navigeringshistorikken til alle brukere. Produktene som presenteres er derfor de med høyest sammenligningsscore.

Tilleggsinformasjon

Kundetester

Oni Mask Co tilnærmingen til rangeringer er i konstant utvikling, da vi også gjennomfører tester med visse kundegrupper. Under disse testene kan kunder midlertidig se produktrangeringer som er forskjellige fra de som er forklart ovenfor. Når resultatene av disse testene imidlertid fører til en endring i hvordan vi rangerer produkter, vil vi signalisere det på denne siden.

Modeller med begrenset antall størrelser

For å forbedre kundeopplevelsen forbeholder vi oss retten til å fjerne eller begrense synligheten til produkter som er tilgjengelige i mindre hyppige størrelser i søkeresultater og produktkaruseller.

Prosedyrer for betalingsklager

Vi beklager virkelig at du må fremsette en klage om tjenestene levert av Oni Mask Co Payments UK Limited.

Hvis du ønsker å kontakte kundeservice vår for å fremsette en klage, er våre rådgivere her for å hjelpe deg. Vårt ekspertteam sikrer at forespørselen din når rett team hvis den ikke kan håndteres og/eller løses direkte.

For å fremsette en klage, følg ganske enkelt trinnene nedenfor:

• Klikk på knappen «Kontakt oss nå» nedenfor eller klikk her for å chatte med vårt team.
• Prøv å gi så mye informasjon som mulig (for eksempel bestillingsnummeret ditt og den registrerte e-postadressen din hos Oni Mask Co), slik at vårt team kan hjelpe deg best mulig.

Når vårt team har registrert klagen din:

• Teamet vil bekrefte mottak og bekrefter åpning av en etterforskning.
• Innen 15 arbeidsdager vil klageteamet gi deg:
  • en fullstendig svar og en beslutning angående klagen din; eller
  • et svar som indikerer at dypere etterforskning er nødvendig. I dette tilfellet vil du få fullstendig svar og beslutning angående klagen din innen 35 arbeidsdager.

Hvis du ikke er fornøyd med svaret gitt av Oni Mask Co Payments UK Limited og klagen din gjelder betalingstjenestene som tilbys, har du muligheten til å overføre klagen din samt Oni Mask Co beslutningen til Financial Ombudsman Service, som du kan kontakte på følgende måter:

• Per post til: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR
• Per telefon på følgende nummer:
  • Fasttelefon: 0800 023 4567
  • Mobil: 0300 123 9123
  • Utenfor Storbritannia: +44 20 7964 0500
• Per e-post til: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
• Online på: https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us/complain-online

Du har 6 måneder fra beslutningen tatt av Oni Mask Co for å kontakte Financial Ombudsman Service.

Beslutningen tatt av Financial Ombudsman Service er endelig angående klagen.

Rapport om Den europeiske unionen om plattform-til-virksomhet (P2B) regulering

2023: I perioden fra 1. januar 2023 til 31. desember 2023 mottok Oni Mask Co 0 klager gjennom sin «plattform-til-virksomhet» støttekanal.

Totalt antall inngitte klager: 0; hovedtyper av klager N/A; gjennomsnittlig bearbeidingstid for klager N/A og resultat av klager N/A.