Endre bestilling
Omdirigere bestilling
Kansellere bestilling
Kansellere gavekort

Kan jeg endre bestillingen min?

Vi forbereder bestillingen din veldig raskt. Derfor kan vi ikke endre den etter at du har lagt den inn. Dette inkluderer endring av en gjenstand i bestillingen, leveringsalternativ, leveringsadresse eller betalingsmåte.

Hvordan kan jeg omdirigere pakken min?

Selv om det ikke er mulig å endre leveringsadressen etter at bestillingen er lagt inn, finnes det andre leveringsalternativer som du kan avtale med noen av våre franske transportører, inkludert levering til en nabo, på et sikkert sted eller henting på et bestemt sted. Disse alternativene varierer avhengig av transportøren.

Ved å følge lenken i leveringseposten sendt av vår transportør eller sporinglenken i fanen «Mine bestillinger» i «Min konto», kan du se og avtale andre tilgjengelige leveringsalternativer.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Du kan kansellere bestillingen din innenfor en spesifikk tidsramme som avhenger av leveringsmåten du valgte:

• Ekspresslevering: 15 minutter etter at du har fullført bestillingen.
• Standardlevering: 60 minutter etter at du har fullført bestillingen.
• Hvis ett av produktene dine er solgt og levert av en av Oni Mask Cos partnermerker: 10 minutter etter at du har fullført bestillingen.

Du kan ikke kansellere bestillingen din etter denne fristen.

Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?

1. Gå til «Mine bestillinger» for å se dine nylige bestillinger.
2. Klikk på «Kansellere/Se»-knappen ved siden av bestillingen din.

Hvis knappen ikke vises, er det for sent å kansellere bestillingen. Når bestillingen er mottatt, kan du imidlertid returnere varene du ikke ønsker for å få refusjon. Du finner mer informasjon om returbetingelser her.

Vær oppmerksom på at hvis du har kansellert bestillingen via «Min konto», har vi ikke belastet kontoen din, men pengene kan ha blitt reservert av betalingsleverandøren din. Vennligst tillat inntil 10 arbeidsdager før pengene er tilgjengelige igjen.

Hvordan kan jeg kansellere et gavekort?

Hvis du kjøper et gavekort, har du 30 minutter på deg til å kansellere det. Følg ganske enkelt instruksjonene ovenfor.

Hvis du har angitt en feil e-postadresse, vil vi endre den for deg. Du trenger bare å kontakte oss her.

Mottok du et gavekort som gave? Be personen som kjøpte gavekortet, kontakte Oni Mask Cos kundestøtteteam.